📄 İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptali

Müşterilerimiz, siparişlerini kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edebilirler. Siparişin iptal edilebilmesi için ürünün henüz kargoya teslim edilmemiş olması gerekmektedir. Kargoya teslim edilen ürünlerde iptal işlemi yapılamamakta, ancak iade süreci başlatılabilmektedir.

Sipariş iptal talepleri için:
📧 info@cwtaritim.com
📞 +90 530 086 12 73

Ürün İadesi

Ürün iadesi, mesafeli satış sözleşmesi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince aşağıdaki şartlara tabidir:

İade süresi ürün tesliminden itibaren 14 gündür.
İade edilecek ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olmalıdır.
Sağlık ve hijyen açısından tek kullanımlık veya ambalajı açılmış filtre, membran, kartuş vb. ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Kurulumu yapılmış ve su ile temas etmiş ürünlerde hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmez.

İade Süreci

İade talebinizi ilettikten sonra tarafınıza dönüş yapılacak ve kargo gönderim bilgileri paylaşılacaktır. Kargo ile gönderilen ürün tarafımıza ulaştığında ürün kontrol edilir ve iade koşullarına uygunluğu onaylanır.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme göre gerçekleştirilir. Banka işlem süreleri firmamızdan bağımsızdır.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Kargonuzu teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürün teslimatı durumunda, tutanak tutturmanız ve firmamıza en geç 3 iş günü içinde bildirmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde sorumluluk kargo firmasına ait olacaktır ve işlem yapılamaz.

İade Kargo Ücreti

Ürün arızalı, hasarlı veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti firmamıza aittir.
Müşteri kaynaklı iade işlemlerinde (yanlış sipariş, fikrin değişmesi vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.

Özel Üretim ve Kampanyalı Ürünler

Müşteri talebi üzerine özel olarak hazırlanmış ürünlerde (özelleştirilmiş cihazlar, firma logosu basılmış ürünler vb.) iptal ve iade işlemi kabul edilmez.
Ayrıca promosyon ve kampanya dahilinde gönderilen hediyeler iade durumunda eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.

İletişim

İptal ve iade işlemleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@cwtaritim.com
📞 +90 530 086 12 73
📍 Barbaros mahallesi Refik tulga caddesi no 4 Dap Yapı Bornova İzmir